A burocracia é um tema bastante discutido quando se trata de políticas públicas, em especial no tocante à eficiência destas. A tendência nacional é a desburocratização do aparato estatal, pois as burocracias presentes no serviço público têm gerado uma sensação de engessamento e apego à formalidades, causando o descontentamento dos cidadãos que utilizam a máquina pública. Entretanto, conforme se pretende demonstrar neste estudo, a burocracia é uma forma de organização necessária para manter a estrutura organização da administração pública. Tal fato pode ser demonstrado por meio do advento do Governo Digital e a utilização de burocracias realmente funcionais, que buscam a eficiência e a celeridade na execução de políticas públicas. Durante a pandemia da COVID-19 foram adotadas medidas eletrônicas essenciais para a concessão de benefícios assistenciais e efetivar logísticas de vacinação que possibilitaram a constatação de que a organização burocrática funcional é essencial para a persecução da eficiência de políticas públicas, ainda que existam várias barreiras a serem ultrapassadas. Pretende-se expor, portanto, como a desburocratização é uma saída inviável, pois a burocracia utilizada de forma devida é condição elementar para a organização da máquina pública e para o seu pleno funcionamento.
